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Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025

La presente Privacy Policy descrive le modalità di trattamento dei dati personali da parte di 3v-Solution (P.IVA 03115400305), in qualità di Titolare del trattamento, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente.

1. Titolare del Trattamento

2. Tipologia di Servizio

3v-Solution fornisce una piattaforma di comunicazione B2B (Business-to-Business) destinata ad aziende del settore logistico per la gestione delle comunicazioni con i destinatari delle spedizioni tramite WhatsApp Business API.

Il servizio è rivolto esclusivamente a clienti aziendali (persone giuridiche o ditte individuali) e non a consumatori privati.

3. Dati Personali Trattati

3.1 Dati dei Clienti Aziendali

• Ragione sociale, P.IVA, indirizzo sede legale
• Dati di contatto aziendali (email, telefono)
• Dati degli utenti autorizzati (nome, email aziendale)
• Dati di fatturazione

3.2 Dati dei Destinatari delle Spedizioni

Per conto dei nostri clienti aziendali (in qualità di Responsabili del trattamento), trattiamo:

• Numero di telefono WhatsApp
• Nome (se fornito tramite WhatsApp)
• Contenuto delle conversazioni (messaggi di testo, immagini, documenti)
• Codice tracking della spedizione

3.3 Dati Tecnici

• Indirizzo IP
• Log di accesso e attività
• Dati del browser e dispositivo

4. Finalità e Base Giuridica

Finalità	Base Giuridica
Erogazione del servizio	Esecuzione contratto (Art. 6.1.b GDPR)
Fatturazione e contabilità	Obbligo legale (Art. 6.1.c GDPR)
Sicurezza e prevenzione frodi	Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)
Comunicazioni con destinatari	Legittimo interesse del cliente aziendale

5. Conservazione dei Dati

Tipologia Dato	Periodo di Conservazione
Messaggi, conversazioni, contenuti media	45 giorni (cancellazione automatica)
Dati di fatturazione	10 anni (obbligo fiscale)
Log di sistema e sicurezza	6 mesi
Dati account cliente	Durata contratto + 10 anni

6. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:

• Crittografia: tutti i dati sensibili sono crittografati con algoritmo AES-256-GCM
• Trasmissione sicura: connessioni HTTPS/TLS
• Accesso controllato: autenticazione, controllo accessi basato su ruoli
• Monitoraggio: log delle attività e audit trail
• Backup: procedure di backup regolari

7. Condivisione dei Dati

I dati personali possono essere condivisi con:

• 360dialog GmbH: fornitore WhatsApp Business API (in qualità di sub-responsabile)
• Meta Platforms Inc.: gestore della piattaforma WhatsApp
• Provider hosting: per l'infrastruttura server

Non vendiamo né cediamo dati personali a terzi per finalità di marketing.

8. Trasferimenti Extra-UE

Alcuni fornitori (Meta/WhatsApp) hanno sede negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base di:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Data Privacy Framework UE-USA (ove applicabile)

9. Diritti degli Interessati

In conformità al GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: ottenere copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: correggere dati inesatti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: limitare il trattamento in determinati casi
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione: opporsi al trattamento basato su legittimo interesse

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

10. Destinatari delle Spedizioni

Se sei un destinatario di una spedizione e hai ricevuto comunicazioni tramite il nostro servizio:

• Il Titolare del trattamento dei tuoi dati è l'azienda di logistica che ti ha contattato
• 3v-Solution agisce come Responsabile del trattamento per conto di tale azienda
• Per esercitare i tuoi diritti, puoi rivolgerti direttamente all'azienda mittente oppure contattarci

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data di revisione.

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