Ultimo aggiornamento: Dicembre 2025
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Importante: Il servizio è destinato esclusivamente a clienti aziendali (B2B). Non è rivolto a consumatori privati.
3v-Solution fornisce una piattaforma di comunicazione che consente ai Clienti di:
Il servizio si appoggia a WhatsApp Business API tramite provider terzi (360dialog) ed è soggetto alle policy di Meta/WhatsApp.
Per attivare il servizio, il Cliente deve:
Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Deve notificare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.
Il Cliente si impegna a:
⚠️ L'utilizzo improprio del servizio può comportare la sospensione immediata dell'account e la segnalazione alle autorità competenti.
3v-Solution si impegna a:
Il servizio prevede:
I costi delle conversazioni WhatsApp addebitati da Meta sono a carico del Cliente e fatturati separatamente o inclusi nel corrispettivo, secondo gli accordi.
Le fatture sono emesse con cadenza mensile. Il pagamento deve avvenire entro 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversi accordi scritti.
In caso di mancato pagamento oltre 15 giorni dalla scadenza, 3v-Solution si riserva il diritto di sospendere il servizio previa comunicazione scritta.
3v-Solution si impegna a garantire una disponibilità della piattaforma pari al 99% su base mensile, escluse:
La piattaforma, il software, i marchi e tutti i materiali correlati sono di proprietà esclusiva di 3v-Solution o dei rispettivi licenzianti. Al Cliente è concessa una licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile per la durata del contratto.
I dati inseriti dal Cliente restano di sua proprietà.
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali dell'altra parte, inclusi dati tecnici, commerciali e know-how, per tutta la durata del contratto e per i 2 anni successivi alla cessazione.
3v-Solution non è responsabile per:
La responsabilità complessiva di 3v-Solution è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy. Per i dati dei Destinatari trattati per conto del Cliente, 3v-Solution agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR. Su richiesta, le parti sottoscriveranno un Data Processing Agreement (DPA) specifico.
Il contratto ha durata indicata nell'accordo commerciale. In assenza di disdetta, si rinnova tacitamente per periodi uguali.
Ciascuna parte può recedere con preavviso scritto di almeno 30 giorni prima della scadenza del periodo contrattuale.
3v-Solution può risolvere immediatamente il contratto in caso di:
Alla cessazione del contratto:
3v-Solution si riserva il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.
Le comunicazioni relative al contratto devono essere inviate a:
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L'eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
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